تحلیل اثر بازاریابی داخلی بر شادی کارکنان در شرکت کاشی نیلو

امروزه بسیاری از مدیران همزمان با برنامه های بازاریابی خارجی به اجرای بازاریابی داخلی می پردازند. دلیل این امر به نتایج پژوهش هایی برمی گردد که: بازاریابی داخلی را پیش شرط موفقیت بازاریابی خارجی عنوان می کند، و ارتباط معناداری بین بازاریابی داخلی و عملکرد سازمانی و رضایت کارکنان نشان می دهند. در بازاریابی داخلی تمرکز اصلی بر کارکنان به عنوان مشتریان داخلی است. از طرف دیگر رضایت و شادی از اهداف مهمی است که هر انسانی در محیط زندگی و محل کار در جستجوی آن است. از این رو این مطالعه به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر شادی کارکنان می پردازد. در این پژوهش تأثیر ابعاد بازاریابی داخلی (محصول داخلی، پرداختی ها، مکان کاری و ارتباطات) بر شادی کارکنان تحت عنوان فرضیات فرعی نیز مورد بررسی قرار گرفت. این پژوهش به تحلیل تأثیر بازاریابی داخلی بر شادی کارکنان می پردازد، بنابراین، پژوهش حاضر، از نظر روش مطالعه، توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف پژوهشی-کاربردی است. این پژوهش در صنعت کاشی، در شرکت کاشی نیلو انجام گرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر 700 نفر کارکنان این شرکت بودند. برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز این پژوهش از روش میدانی و ابزار پرسشنامه استفاده شده است. در این مطالعه 200 پرسشنامه به طور تصادفی بین کارکنان شرکت توزیع شد، که در نهایت از این تعداد 170 پرسشنامه برگردانده شد. در مطالعه حاضر برای تحلیل توصیفی داده ها از آمار توصیفی، و برای بررسی قابل قبول بودن مدل و آزمون فرضیه ها از مدل سازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار spss و amos استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از این است که همه فرضیات فرعی تحت عنوان ابعاد بازاریابی داخلی به غیر از محصول بر شادی اثر مثبت دارند. همچنین فرضیه اصلی پژوهش تحت عنوان "بازاریابی داخلی بر شادی کارکنان اثر گذار است"، نیز مورد تائید قرار گرفت.